آخر تحديث: [28-06-2026]
1. مقدمة
ترحب بكم أكاديمية Explore Yourself (“الأكاديمية”، “نحن”، “لنا”) في موقعها الإلكتروني. نحن متخصصون في تقديم الدورات التدريبية والاستشارات في مجالات الكوتشينج والصحة النفسية، ونلتزم بحماية خصوصية بيانات زوارنا ومتدربينا وعملائنا.
توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقكم المتعلقة بها. باستخدامكم لموقعنا، أو التسجيل في دوراتنا، أو حجز جلسات الاستشارة/الكوتشينج، فإنكم توافقون على الشروط الواردة في هذه السياسة.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع، والمتدربين المسجلين في الدورات، وعملاء خدمات الاستشارة والكوتشينج، سواء تمت معاملاتهم عبر الموقع الإلكتروني أو عبر قنوات التواصل المرتبطة به (بريد إلكتروني، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي).
3. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات يقدمها المستخدم مباشرة
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
- بيانات الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)
- بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع موثوقة؛ لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا)
- المعلومات المُقدَّمة عند التسجيل في الدورات أو تعبئة نماذج التقييم الذاتي/الكوتشينج
- محتوى الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني
ب. بيانات حساسة (بحسب طبيعة خدماتنا)
نظراً لطبيعة عملنا في مجال الصحة النفسية والكوتشينج، قد نجمع بيانات ذات طبيعة حساسة مثل:
- معلومات تتعلق بالحالة النفسية أو الصحية التي يُشاركها المستخدم بشكل اختياري أثناء جلسات الاستشارة أو نماذج التقييم
- ملاحظات الجلسات التي قد يسجلها المدرب/الأخصائي لأغراض متابعة الحالة
نتعامل مع هذا النوع من البيانات بأعلى درجات السرية، ولا نستخدمها إلا للغرض المباشر المتعلق بتقديم الخدمة، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث دون موافقتكم الصريحة، إلا في الحالات التي يفرضها القانون (انظر البند 12).
ج. بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز المستخدم
- سجل التصفح داخل الموقع (الصفحات المُزارة، مدة الجلسة)
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — انظر البند 7
4. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك على الموقع
- تقديم الدورات التدريبية وتتبع تقدمك الدراسي
- تقديم وتخصيص خدمات الكوتشينج والاستشارات النفسية بما يناسب حالتك
- معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير
- التواصل معك بخصوص الدورات، الجلسات، أو التحديثات الهامة
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير محتوى الموقع
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- تنفيذ العقد المُبرم معك (تسجيلك في دورة أو حجز جلسة)
- موافقتك الصريحة (خصوصاً فيما يتعلق بالبيانات الحساسة المذكورة في البند 3-ب)
- المصلحة المشروعة للأكاديمية في تطوير خدماتها
- الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات مع:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء
- مزودي خدمات الاستضافة والبنية التقنية للموقع
- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني (فقط في حال موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية)
- الجهات القانونية أو التنظيمية إذا تطلب القانون ذلك
نلتزم بالتأكد من أن جميع مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم يطبقون معايير حماية بيانات مناسبة.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزيارات. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع (مثل تسجيل الدخول أو متابعة تقدمك في الدورة).
8. أمان البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، تشمل:
- تشفير الاتصال (SSL/TLS)
- صلاحيات وصول محدودة للبيانات الحساسة (خصوصاً السجلات النفسية) تقتصر على فريق العمل المخوّل فقط
- نسخ احتياطية دورية للبيانات
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين ممارساتنا الأمنية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يتطلبها القانون المعمول به، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
10. حقوقك المتعلقة بالبيانات
لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المحتفظ بها لدينا
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك ضمن الحدود القانونية
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك الحساسة في أي وقت
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني الخاص بالأكاديمية].
11. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجهة بشكل أساسي للأشخاص البالغين (18 سنة فأكثر). في حال رغبة قاصر في الاستفادة من بعض الدورات التدريبية العامة، يُشترط موافقة ولي الأمر مسبقاً، ولا نقدّم خدمات الاستشارة النفسية الفردية للقاصرين دون إشراف وموافقة ولي الأمر المباشرة والمستمرة.
12. سرية جلسات الكوتشينج والاستشارة
نولي اهتماماً خاصاً لسرية محتوى الجلسات الفردية. لا يتم تسجيل الجلسات أو مشاركة تفاصيلها مع أي طرف خارج فريق العمل المباشر المسؤول عن تقديم الخدمة، إلا في الحالات التالية:
- بموافقتك الكتابية الصريحة
- إذا ألزم القانون بالإفشاء (مثل وجود خطر مباشر ووشيك على حياتك أو حياة شخص آخر)
13. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لهذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل.
14. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منك على النسخة المحدثة.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لقوانين [جمهورية مصر العربية]، وفي حال نشوء نزاع، تكون المحاكم المختصة في [المدينة] هي صاحبة الاختصاص.
16. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: